Гарантийные обязательства

Наши обязательства перед клиентами

Компания Phoenixsr гарантирует высокое качество оказываемых ритуальных услуг и продукции. Мы строго соблюдаем действующее законодательство, санитарные и этические нормы, а также предоставляем юридические гарантии на все виды услуг.

1. Гарантия качества услуг и товаров

Мы обеспечиваем:

• Наш профессионализм – все услуги оказываются квалифицированными специалистами с опытом работы в ритуальной сфере.

• Точность исполнения – строго соблюдаем сроки оговоренные и оформленные документально по организации похорон, транспортировки, кремации доставки и других услуг.

• Соответствие законодательству – работаем в соответствии с нормативными актами Украины.

2. Гарантия на ритуальные товары

Все товары, представленные в нашем каталоге, сертифицированы и соответствуют государственным стандартам качества.

• Гробы, урны, кресты и венки изготавливаются из высококачественных материалов.

• Надгробия и памятники проходят контроль качества перед установкой.

• На все изделия предоставляется гарантийный срок от 12 месяцев до 25 лет в зависимости от типа продукции.

3. Гарантия безопасности и конфиденциальности

1. Персональные данные защищены в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

2. Все предоставленные документы оформляются в строгом соответствии с юридическими нормами.

3. Информация о заказанных услугах не передается третьим лицам без согласия клиента.

4. Условия предоставления гарантии

1. Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации товаров и услуг.

2. В случае выявления недостатков, мы устраняем их за свой счет в разумные сроки.

3. Если дефекты вызваны ненадлежащей эксплуатацией (неправильная установка, механические повреждения и т. д.), гарантия не распространяется.

4. Для возврата или замены товара необходимо предоставить чек и договор на оказание услуг.

5. Как воспользоваться гарантией?

📌 Если у вас возникли вопросы или претензии к качеству услуг или товаров, свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы проведем проверку и оперативно решим ваш вопрос.